Технология обмана

Как не попасть в неприятную кредитную историю

«Прохвосты, проходимцы и пройдохи, И прочие, кто духом ядовит, В гармонии с дыханием эпохи Легко меняют запахи и вид».

Игорь Губерман

Махровое мошенничество расцветает в периоды кризиса, не только экономического. Проходимцам всех мастей, магам и чародеям вольготно живется, когда общество системно больно: наблюдается безразличие государства к нуждам своих соотечественников. Одни из них бессовестно наживаются на обмане, обирая сограждан, другие не способны различить обман. Казалось бы, смоляне должны хорошо запомнить адрес офиса по улице Октябрьской революции, дом 9, корпус 3, этаж 3. Пару лет назад здесь размещался косметический салон, который впаривал гражданам израильскую косметику «Дешели» по кредитным договорам. Граждане прозрели и стали возвращать ненужные чемоданчики по 40 тысяч целковых. Остапы Бендеры смекнули и скоренько перестроились – предлагали уже не товары, а услуги. По вышеуказанному адресу по-прежнему «чудойствует» ООО «Спа Лайф», которое в эпоху израильской косметики именовало себя еще и как «Лакшери Лайф». В 2014 году Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области провело проверку этой конторы. По итогам проверки был подан иск в суд. Там установили, что процедуры, проводимые в салоне, могут быть опасными для здоровья и наложили на салон штраф. К судебному решению добавились нелестные отзывы не только смолян. Афера «Дешели» прокатилась по всей стране, как когда‑то МММ. Но многие люди осторожнее не стали. Предприимчивые же граждане вышли на новый виток, слегка «перекрасив» свою компанию.

Всё идет по схеме

«В гармонии с дыханием эпохи» ООО «Спа Лайф» с вновь образованным ООО «Городская косметическая клиника № 1», зарегистрированном в феврале минувшего года, стали оказывать смолянам уже медицинские услуги, а не косметологические. Схема привлечения людей в «клинику» проста. Сладкоречивые зазывалы начинают обзвон потенциальных клиентов. База данных у них велика (купили, украли?). Девять из десяти моих знакомых в разное время получали по телефону предложение «бесплатно обследоваться в медицинском центре». Среди них были не только люди пенсионного возраста, но и молодые. Звонки навязчивые, даже если зазывал пошлешь «подальше», возвращаются через месяц-два, звонят с периодичностью раз в три дня. Любят это делать по выходным. Вот номера телефонов, с которых доставали меня и знакомых: +74812304083, +79043675882. Занесите их в «черный список». Начинается разговор с обмана: МЕДИЦИНСКИЙ центр приглашает вас пройти БЕСПЛАТНО обследование на современном немецком оборудовании. Тем, кто попался на крючок, начинают «впаривать» о государственной программе по развитию здравоохранения в регионе. С придыханием называют имя губернатора Алексея Островского, который своим «постановлением № 952 от 13.12 2014 года» осчастливил жителей Смоленщины. Да, действительно, постановление об утверждении государственной областной программы «Развитие здравоохранения в Смоленской области на 2014–2020 годы» есть. Но, во-первых, это постановление № 983 от 29.11.2013 года. Во-вторых, о делегировании каких‑либо полномочий частным косметическим салонам там нет ни слова. Ошиблись не телефонные барышни, а «умники», которые писали им тексты с элементами нейролингвистического программирования (НЛП). В них используются приемы, которые нужно знать в противодействии с мошенниками: подстройка – установление доверительного контакта с будущей жертвой интонациями, обещаниями «бесплатного», ссылками на государственную поддержку. Если вы клюнули на сладкоречивую речь, звонившая проводит «якорение» – многократное повторение какой‑либо ключевой фразы. В момент телефонного разговора со мной, зазывала трижды с восторгом отметила: «какой у вас молодой голос» и «какая вы адекватная женщина». В неописуемый восторг привело ее то, что я знаю, где находится их офис и парковка. В заключение последовало предложение: – Я оставлю вам талон на первичный бесплатный прием у сосудистого хирурга. Вы пройдете диагностику на немецком аппарате «Мультискан», его аналог есть только в «Красном Кресте», но там надо ложиться в капсулу. У нас обе руки и ступни помещаете на пластины. На большой экран по пульсу выводится кровеносная система. Если у вас есть сосудистые звездочки, немеют руки, ноги, есть судороги, – всё это будет видно (!) на экране. Накануне приема вам позвонит ассистент врача, чтобы подготовить кабинет – он должен быть стерильным. Бахилы не покупайте, у нас – свои. Полис обязательного медицинского страхования, если вы забудете дома, неважно (Ого! Государственная бесплатная программа без предъявления полиса!). Паспорт возьмите обязательно: он вам нужен при входе в медицинский центр (?).

Технология обмана

Спасибо мне, что я выслушала эту прелюдию в отработанной технологии обмана. Записала на диктофон «речевку» после разговора с пожилой женщиной, которая пострадала в результате посещения «медицинского центра». Евгения Павловна (назовем ее так) разменяла седьмой десяток, имеет присущие этому возрасту болячки. В воскресенье ей позвонили на сотовый телефон, доверительно обратились по имени-отчеству и предложили то же самое, что и мне. Записалась на прием. В понедельник приехала по указанному адресу. Там взяли паспорт для оформления «медицинской карты», а ее увели в другую комнату для обследования. После диагностики «на двух пластинах» поставили «диагноз»: «проседание позвоночника», «жесткие сосуды». Назначили грязевые аппликации и электросон. Предложили подписать договор на оказание медицинских услуг. В месяц курс обойдется в 4,5 тысячи рублей. Можно себе позволить, решила Евгения Павловна и стала подписывать договор об оказании лечебной помощи. Вдруг услышала: «У вас хорошая кредитная история». Пелена с глаз упала – оказалось, милые люди обманным путем предложили ей подписать кредитный договор с банком «Ренессанс Кредит». Женщина возмутилась и попыталась забрать не до конца подписанные бумаги. Обходительная еще минуту назад сотрудница грубо вырвала договор из рук Евгении Павловны и удалилась. Посетительница «медицинского центра» в шоковом состоянии отправилась домой, где к ней наконец‑то вернулась способность мыслить. На телефон сыпались смс с пин-кодами для активации кредита. Уже на следующий день Евгения Павловна поспешила в офис кредитного учреждения с требованием аннулировать договор. Узнала, что заявка на крупную сумму в пользу мошенников уже одобрена, еще чуть-чуть и деньги поступили бы на их счет. А пенсионерке пришлось бы в течение 24 месяцев выплачивать банку основную сумму и 36 процентов ставки – 4,5 тысячи рублей, как ей и обещали в «медицинском центре», но не единоразово, а в течение двух лет. Всего более 100 тысяч рублей. Когда Евгения Павловна пришла к «медикам» с требованием вернуть ей ксерокопии паспорта, СНИЛСа и частично подписанный ею договор, нарвалась на грубость и хамство персонала. Ей пришлось долго ждать, пока «мастера быстрой диагностики» попьют чай, поболтают по телефону. Заявление о требованиях Евгения Павловна писала от руки на имя ООО «Городская косметологическая клиника», свидетельство о регистрации которого висело в кабинете. А вот заявление о расторжении договора на услуги и кредитного договора ей подсказали написать на имя директора ООО «Спа Лайф» г-на Никулина Д.А. – Когда я во второй раз пришла в центр, там было много народа. Некоторые в ужасном состоянии – им уже пришлось выплачивать кредитные взносы, – поделилась Евгения Павловна. – Поэтому я обратилась в редакцию, чтобы люди не попались на удочку мошенников. Написала заявление в прокуратуру, в милицию. Я до сих пор сама не могу понять, как я так «лоханулась», прожив достойную жизнь. Время прошло, но я эту историю не могу забыть. Есть у меня опасение, что мошенники смогут воспользоваться моими персональными данными, чтобы провести еще одну аферу. К счастью, Евгения Павловна вовремя поняла, что от нее хотели «медики» и сумела аннулировать кредитный договор. В противном случае ей пришлось бы долго и в судебном порядке разбираться с банком «Ренессанс Кредит», который моментально одобряет заявку на выдачу коммерческих кредитов по высокой ставке в пользу третьих лиц – не учитывая доходов кредитора, не видя его в лицо. Евгения Павловна говорит, что в открытую ее не фотографировали для анкеты банка. Видимо, это было сделано тайно в одном из кабинетов «медицинского центра». Ко времени позднего прозрения клиента «искусники по впариванию кредитов» придумали бы себе форс-мажорные обстоятельства (фирма обанкротилась, клиника закрылась). В этом случае выплаты по кредиту будет очень сложно отменить, ведь заявленную сумму банк уже перечислит «медицинскому центру», а дальше ваша обязанность вернуть ее банку. Вот один из отзывов о работе «Городской косметологической клиники № 1» в городе Ярославле. Сестра-близнец смоленской компании работает там больше времени, чем в нашем городе, поэтому обманутые клиенты раскусили их технологию. Отзыв с www.yarcom.ru: – Остерегайтесь этих мошенников! По этому адресу было зарегистрировано много фирм под разными названиями. А суть одна и та же. Уговаривают заключить договор на оказание косметологических или медицинских услуг, оплачивать его нужно через кредитный договор. Как только накапливается число недовольных клиентов, и они хотят расторгнуть договор, эти мошенники создают новую фирму с другим названием. Я расторгла договор только через суд, т.к. на законных основаниях расторгать договор они не захотели. Согласились расторгнуть только в том случае, если я оплачу пройденные процедуры 18000 рублей (несмотря на то, что я и так оплачивала все платежи исправно через банк). Суд я выиграла, но всё равно эта контора мои деньги возвращать банку не намерена, теперь я должна банку. Все счета у них неактивные, на них куча дел у приставов лежит не исполненных!!! Мошенничество чистой воды».

Как отбиться от мошенников?

Как показывает история Евгении Павловны, она сумела достойно противостоять обману, но попала в пренеприятную историю. К эмоциональным переживаниям добавились гипертония, тревога, страх. Чтобы мошенники не проникли в вашу жизнь, достаточно знать признаки обмана. Паспорт на бочку! Один из безошибочных признаков обмана – это просьба взять с собой на косметическую или медицинскую процедуру паспорт РФ. В салоне якобы очень жесткий контроль, почти как в посольстве или на военном объекте! На самом деле ваш паспорт нужен для оформления потребительского кредита, по любым другим документам его заключить нельзя. Бумажная формальность. Ваш паспорт могут попросить якобы для составления вашей анкеты или карты пациента. А после процедуры, когда вы соберетесь уходить, дадут на подпись кучу бумажек и скажут, что это сущая формальность. Это всего лишь пару подписей, что вам всё понравилось. Не поленитесь прочитать бумаги, которые вам дают: возможно, на одном из листов вы найдете свои паспортные данные и текст о предоставлении вам потребительского кредита на крупную сумму. Кредитная история. На кредит могут «развести» и напрямую, используя психологический прессинг. Если в салоне красоты вам предлагают приобрести дорогостоящие услуги или косметику в кредит, который на самом деле и не кредит (он без процентов), и вообще, это предложение уникальное, действует только сегодня, – включите свой разум и бегите из этого салона! Помните, что беспроцентных потребительских кредитов не существует, ставка, как правило, 17–20% годовых. В случае подписания договора на потребительский кредит у вас есть всего 14 дней на его аннуляцию в банке. И даже при благоприятном стечении обстоятельств вы потратите массу сил и нервов, отстаивая свои права. Сладкоречивые зазывалы. Мошенники в индустрии красоты и здоровья также активно пользуются услугами различных call-центров. В этом случае на вашем телефоне каждый раз высвечиваются разные номера, на которые вы не можете перезвонить. О том, что звонят из call-центра, можно понять, задав несколько более сложных вопросов о месте, куда вас зазывают. По плавающим ответам вы сможете понять, что девушка работает не в салоне, а только «на телефоне». Если вам позвонили из «медицинского центра», попросите, чтобы выслали по электронной почте сертификат на оказание услуг, лицензию. Вас надолго оставят в покое.

Татьяна ШАТЫРКИНА