Сколько «звёзд» желаете?

Не знаю, как вы, но мне очень приятно, когда родной язык, великий и могучий, обзаводится новыми словами, пусть даже не имеющими славянских корней. Нет, ну действительно, как приятно и загадочно называть владельцев ресторанов и кафе не работниками общепита, а рестораторами, владельцев выставочных залов – галерейщиками, а хозяев или управляющих гостиницами не какими‑то там служащими сферы жилищно-коммунального хозяйства, пусть и с правом собственности, а отельерами. Правда, красиво звучит? Тем более что совсем скоро они будут управлять (или владеть) не просто зданиями и сооружениями с местами размещения на то или иное количество проживающих, а исключительно отелями, осененными «звездами». Думаете, свет гостиничных «звезд» далеко? Ничего подобного. Уже с 1 января 2018 года в нашем с вами Отечестве вступит в силу закон, согласно которому все гостиницы должны будут иметь «звездную» категорию, а их, как известно, шесть. Тому, кто не успеет определиться со «звездой», будет что? Правильно, он будет жестко наказан. Точнее, оштрафован. Сумма штрафа пока не определена. Об этом знаменательном событии, классификации в сфере российского гостиничного бизнеса, шла речь на семинаре-совещании, которое недавно прошло в культурно-досуговом центре «Губернский». Его инициатором и организатором стал Департамент Смоленской области по культуре и туризму. Семинар-совещание посетили ведущие столичные эксперты в сфере развития туристического бизнеса, но конечно, главными и самыми активными участниками семинара-совещания, а называлось оно очень длинно и, простите, не очень внятно «Продвижение гостиничных услуг коллективных средств размещения Смоленской области на всероссийский туристский рынок», стали наши уважаемые отельеры. Они собрались со всей области, представляя гостиницы большие и маленькие, популярные, а потому со стабильной клиентурой, и пока мало кому известные, в силу ограниченного количества мест проживания и определенной отдаленности от центральных магистралей. Обращаясь к многочисленным заинтересованным лицам, заместитель начальника Департамента Смоленской области по культуре и туризму Светлана Дедкова основное внимание уделила вопросу острой необходимости классификации гостиничного хозяйства. Оказывается, уже на осенней сессии Государственная Дума нового созыва рассмотрит проект и, скорее всего, примет закон, строго регламентирующий обязательную классификацию всех гостиниц. Закон начнет действовать с 1 января 2018‑го, но работа уже началась. Это понятно. Тянуть некуда – чемпионат мира по футболу на носу. Классификация не является процедурой сертификации, хотя общие черты, бесспорно, имеются. До недавнего времени она была добровольной и не очень привлекательной, поскольку требует от владельцев гостиниц определенных материальных затрат. А также потому, что в большинстве российских регионов, в Смоленской области в том числе, пока нет специально аккредитованных организаций, призванных заниматься исключительно вопросами классификации гостиничного хозяйства. Но, заметила Светлана Михайловна Дедкова, отдел туризма департамента в ближайшее время внесет изменения в областной закон о туризме, на основании чего департамент по культуре и туризму получит полномочия подобные организации формировать. Изменения, скорее всего, будут приняты областным парламентом на осенней сессии. Участница столичного пресс-тура (журнал «Индустрия культуры и туризма») Элла Овчар, которой приходилось участвовать в классификации гостиниц в Италии, Испании, Франции и даже США, сконцентрировала внимание присутствующих на том, что классность отеля – важнейший момент в жизни любого туриста. В самом деле, отправляясь в ту или иную страну, мы ведь не спрашиваем у тур- оператора название отеля? Нас интересует наличие и количество «звезд». Соотношение «цена – качество» сегодня актуально не только для российского туриста, но в большей степени для тех, кто приезжает в нашу страну. К сожалению, Россия потеряла много иностранных туристов, приезжающих индивидуально, из-за отсутствия классификации наших гостиниц. «Если у вас прекрасный отель, но у него нет категории, турист не потратит ни цента. Очень хорошо, что мы приближаемся к европейским стандартам, когда турист знает, за что он платит деньги», – неоднократно подчеркивала московская гостья. Сегодня в России классифицировано всего шесть с небольшим тысяч гостиниц. Для нашей страны – это мизер. В обязательную классификацию пока введены гостиницы одиннадцать городов, где будет проходить чемпионат мира по футболу. Но Смоленск, заметила гостья, находится недалеко от Москвы и, возможно, многие болельщики и просто туристы предпочтут останавливаться именно в Смоленске, учитывая наши памятники истории и культуры, близость к Москве, а также прекрасную автотрассу и скоростную «Ласточку». И гостиницы в области есть не просто достойные, а действительно способные претендовать «на звездность», где «цена – качество» вполне соответствует общеевропейскому уровню. В конце-концов дело ведь не в количестве «звезд», а в уровне предоставляемых услуг. Европейцы деньги считать умеют. Чтобы наверстать упущенную выгоду от непросвещенного, а потому не посетившего наши замечательные места туриста, смоленским отельерам необходимо знать следующее. Классификация гостиниц проводится в шесть этапов. Категорию заявляет отельер. Пока на территории РФ гостиницы квалифицируют 82 организации из Москвы и Питера, что обычное дело. При начислении классификационных баллов учитывается всё, от местонахождения и количества мест проживания до наличия тапочек и крючков в ванной. Только когда всё будет учтено и подсчитано, выдается свидетельство на право иметь «звезду» под крышей и порядковый номер в Госреестре. Правда, это стоит денег. Стоимость оценки зависит, в том числе, и от тщеславия отельеров. Начальная цена – 10–12 тысяч рублей, а далее – сколько «звезд» желаете? Знаете, что я поняла на семинаре-совещании? Деньги считать умеют не только европейские туристы, но и смоленские отельеры. Предстоящая всеобщая и полная классификация гостиниц привела их в некую задумчивость и заставила организаторов семинара выслушать вопросы, которые совсем не свидетельствовали о полном и безоговорочном доверии к власти. Например, не будет ли это очередным «кидком», как случалось не раз – собрали деньги, решили какие‑то свои проблемы и забыли? Почему первые лица области так вяло пропагандируют смоленские бренды, в том числе и событийные, на всероссийском и международном туристском рынке? Короче, почему мы не Витебск и где наш «Славянский базар»? Хотя одна претензия показалась вполне закономерной – отсутствие со стороны власти координации между службами туроператоров и отельеров. Понятно, что туроператоров интересуют отели с большим количеством мест размещения, где можно принять группу туристов, а порой не одну. Но ведь можно объединить усилия двух небольших отелей, расположенных недалеко друг от друга? Такая практика, кстати, широко распространена в Питере. Просто порой туроператоры не знают географии и возможностей маленьких отелей, их камерной прелести, домашнего уюта, если хотите, элитарности и респектабельности. Задача властей свести интересы принимающей и размещающей сторон воедино. Тогда, наверное, отпадет нужда туроператорам ссылаться на отсутствие или недостаток достойных гостиниц, способных принять необходимое число туристов, а отельерам – гоняться за каждым туристом-одиночкой, расписывая прелести своего отеля, что, безусловно, срабатывает, но чего это стоит? Справедливости ради, порой старания оплачиваются сторицей. Пример: однажды став постояльцами гостиницы «Гостиный двор», что на трассе близ Ярцева, семейство из Великобритании благодарило владелицу отеля Людмилу Азаренкову за условия проживания. Между прочим, при каждой оказии эти замечательные англичане живут исключительно в «Гостином дворе» Людмилы Петровны. Понравилось, значит. А что касается относительности «звездности», об этом поведал московский гость – руководитель проекта «Школа оздоровительного туризма» Валерий Буянов. Оказывается, один из самых известных парижских отелей «Ритц», где останавливаются самые главные мировые знаменитости, имеет всего три «звезды», что дает возможность этому Отелю Отелей бесконечно совершенствоваться и – внимание – существенно уменьшать налоги собственника. Умеют считать деньги европейцы! Правда, сегодня «Ритц» принадлежит египтянину аль-Файеду.

Лариса РУСОВА